师资阵容
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王雪
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    北京师范大学经济与工商管理学院MBA,天安门集团特聘礼仪顾问,中国第一汽车集团特聘顾问,知名礼仪与公共关系专家;主要从事礼仪学与公共关系学研究,其应用礼仪的研究,目前在国内居于前沿位置,现兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问,并多次参与国内外重大公关、礼仪或活动的运作;专注于礼仪文化传播,撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.
现任:
美国卡内基机构合作伙伴; 
中国培训师大联盟特约讲师;
原北京礼仪学院首席培训讲师;
中国人民大学礼仪与公共研究中心主任。
天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘服务咨询顾问;
主要课程:
《金融客户开发与管理》
《客户经理与客户沟通技能训练》
《银行窗口及行政人员从业礼仪规范》
《柜台服务与营销技巧》
《客户经理营销与服务技巧》
《电话营销开发技巧》
培训特色:
培训风格灵活,实用的银行案例较多,并通过实践,开发出“仿真训练”,采用培训和训练相结合,模拟场景和现场实景教学相结合,培训设计独特,学员乐于接受,培训效果明显。
服务客户:
中国建设银行总行、山西省分行、太原并州支行、山东省分行、广州白云支行,中国工商银行北京市分行、徐州市分行、中国银行广州分行、中国农业银行江苏省分行、深圳发展银行北京分行、深圳分行、广东发展银行广州分行、惠州分行、光大银行深圳市分行、太原分行、兴业银行泉州分行、无锡支行、北京市农村商业银行、珠海市商业银行、山东枣庄农村信用联社、中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国工商银行、中国银行、中国平安保险公司、中国移动公司、TCL移动通讯、中国大唐集团、中国南方电网、广西电网公司、上海大众汽车、广州安婕妤美容事业有限公司、北京华联连锁超市、南宁百货大楼公司、北海强盛集团和安商港百货、东亚糖业集团、首都机场国际部、北京移动、中信实业银行总行、广东发展银行大连支行。
客户评价:
北京王府井百货――柳梁清
通过王老师的讲解我们都认识到了服务的重要性,特别是一些细微之处在培训中体现的淋漓尽致,但是多年养成的不良习惯不是一堂课就能改变的,所以希望培训能有一定的延续性。
长春一汽轿车销售股份有限公司――侯红
王老师的课程很有自己的特色,在细节上规范得很到位,比如说:以往接待用户的时候,知道要对客户有礼貌,但是在行动上却没完全体现出来,通过服务课的学习,我们从思想意识和言谈举止上都有改变,感觉很好。
中央党校培训室――韩美珠
参加的课程受益匪浅,很喜欢课程中的实际案例和演示的片子,很生动。
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