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企业内训--第一时间拿出结果02
发布者:     浏览次数:2373     发布时间:2015-3-31

      做最好的中层:第一时间拿出结果02( 准确领悟上司的命令)

 
    日常工作当中,很多中层因不能完全领悟上司的意图,而做了很多无用功,结果耽误了工作的进展不说,还被上司认为无能。而有些人却能够准确地领悟上司的意图,知道上司让他做事情要达到怎样的结果,过程也很简单,没有花很多的时间来做这件事情,结果却受到领导的欣赏。
    张明和李涛两人在各方面条件都差不多,同时受雇于一家公司市场部做市场调查员。最开始,两人拿同样多的薪水,他们也没感到哪里不公平。可是一段时间以后,尽管两人做的工作相等,但李涛的薪水青云直上,而张明却仍在原地踏步。于是,张明很不满意老板的不公平待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和李涛之间的差别。
    “你现在到集市上去看一下,看看今天早上有什么卖的。”老板对张明说。
    张明很快出发去市场上调查去了,不久他回来了,并向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
    “有多少?”老板追问。
    于是,张明又匆忙出去调查,然后回来汇报说有40袋。
    “那么,价钱如何呢?”老板又问。
    张明又一次慌忙出去,调查完后再一次报告给老板。
    “好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看李涛是怎么做的。”
    李涛很快就从集市上回来了,他向老板汇报说到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少;而且土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们蔬菜店的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定要进一些的,所以他不仅带回来一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,农民现在正在外面等回话呢。
    老板对张明说:“看到了吧,以前你俩工资一样多是公平的,现在工资不一样多也是应该的。”
    此时,张明心服口服地不再说一句话。

    从这个事例中可以看出,在执行上司下达的命令时.要多加思考,不要为执行任务而执行任务,应带着思考去工作。对任何一位上司来说,都希望自己的员工能够了解自己的真实想法,即使自己不用语言表达出来,也能收到“心有灵犀”的效果。虽然这对作为下属的来说有些困难,但是只要平时多加留意,就能做到准确领悟上司的命令。
    一、理清命令中的5W+H+L要素
    当你不知如何执行之时,不要抱怨上司没有把话说清楚;当下属向你咨询执行的具体措施时,不要显得手足无措,不知该如何向他们解释.当上司在向你下发任何一个命令时,除了用心领会外,还要在纸上写下执行命令所涉及的七个要素(即5W +H +L)。这样不仅能让自己的头脑中有个清晰的执行结构,更能锻炼自己出色的执行能力。
    Why:指上司命令中的目的、用意、理由、背景等。如“为了公司的利益”等;
    Who:指命令所涉及的主体、客体及人物,如“全体员工要认真配合某领导的工作”等;
    When:牢记命令执行的日期、时刻、状况,如“从6月28日上午开冶到8月1日下午结束”;
    Where:指执行命令时所涉及的场所,如“在公司一楼会议室”;
    What:指命令所涉及的对象、内容和事项,如“生产500套服装”;
    How:指完成上司命令所用的手法、手段;
    Love:指执行命令中所使用的感情,如“请……”、“祝…- - -”等。
    如此,便可让自己轻松理解上司的话中话,真正了解其意图,这对自三任务的完成具有十分重要的意义。
    二、领悟上司命令的注意事项
    如今,越来越多的企业已经纷纷认识到“执行”的重要性,并以“执行”的好坏来判断一个人“执行力”的高低。作为特殊身份的中层领导,在执行过程中扮演着重要的角色。一旦领悟不了上司命令中的意图,便会让自己的执行力受阻。因此,在执行中有以下几个事项需要注意。
    第一,当上司给你安排工作的时候,一定要认真听。如果你的记忆力较差的话,那么最好带上自己的笔记本和笔,认真记下上司所讲的内容。
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:一位成功的领导,5%在于制定战略,95%在于执行。
    第二,即使记下了命令内容,但是不明白上司想要的具体结果,甚至不清楚这样做的用意是什么,此时就需要你进行仔细的询问,以明白完成这项任务需要注意些什么,有没有什么标准可依,需要达到怎样的目的、达到怎样的效果或者后果等。等完全理解后再去执行,要比盲目地去执行强得多。需要提醒的是,此时一定不可碍于面子而不请教,否则吃亏的还是自己。
    有位经理让手下的员工出去买复印纸,员工就出去买了三张复印纸回来。经理看见后怒不可遏,大声斥责道:“三张纸怎么够用,我至少要三摞!”
    于是,员工第二天买了三摞复印纸回来。经理一看,简直要气疯了,大声说:“我要的不是B5,是A4!明白了没?”
    过了几天,员工买了三摞A4纸回来。经理看见后,无奈地说:“这些纸竟然买了一星期,你还有没有执行力啊!”
    员工在心里嘀咕,发泄自己的不满:“是你老板的能力欠佳,连个事情也不会交代清楚。”
    就这样,本来是一件简单的买纸事件,却让老板气了三次,员工跑了三趟。
    这件事情的发生,是员工不了解上司真实意图,在执行任务前没有和上司进行沟通、请教而导致的。如果那位员工能够对事情有个整体的了解,思考、询问纸的用途,就不会犯那样的错误了。每位中层都要从这件事情上吸取教训,并引以为戒。
    第三,如果你既不能准确领悟上司的命令,又碍于自己的情面,不妨通过旁边的人侧面了解上司一般对人要求的底线,一般是要达到如何的程度,而不耻下问就是最好的途径。
    第四,执行完毕,并不意味着万事大吉,还要再仔细地想想是否存在什么漏洞,还有没有什么更好的解决方案,将你的上司可能问到的问题在心里先仔细地过一遍。直至最后确信没有问题了,才算整个任务完成了。有时候,企业的不成功并不是缺乏制度,也不是缺乏发展战略、资金,更不是缺乏产品,而是缺乏持之以恒的执行力。这其中,尤以中层领导的执行力最为关键。战略决定方向,执行决定成败。能否把既定的战略执行到位是企业成败的关键,更是作为一名出色中层的能力说明!

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