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企业内训--第一时间拿出结果01
发布者:     浏览次数:2190     发布时间:2015-3-19

 

           做最好的中层:第一时间拿出结果01

           (打靶看靶心,先明确执行目标)

 
    戴尔曾说:“企业的成功执行是每一个员工在自己岗位上一丝不苟的执行。”要想达到让每个员工都“一丝不苟的执行”的结果,制定明确的执行目标就显得十分重要。作为一名中层,如何制定目标才能使目标的执行最大化呢?
    一、对上:执行目标与上司一致
    要想让执行更到位,清晰的目标不容忽视,而且这一目标必须与上司的目标一致,必须是根据上司的目标分解而来,所有的目标合并起来应等于或大于上司的目标。如果设定的目标未能与上司的目标相连贯,不管目标有多完美,只会对整体目标的实现起相反的作用。
    由于利润连年下降,某知名公司总经理要求增加公司的短期利润,制定的公司近期总目标是:增加公司的短期利润。
    为实现这一目标,营销副总经理决定近期主推产品A,他的理由是:产品A更具有挑战性,更易获得更大的市场份额。一旦完成,既可树立品牌形象,又能树立自己的威信。
    对于营销副总制定的年度目标,销售总监不以为然,他认为推广产品 A难度较大,不如产品B,既容易操作,又能产生高额利润。为此,销售总监近期一直在狠抓产品B的销售。
    区域经理则认为,产品C资金回笼快,销售人员得到的奖金相对就多,容易调动他们的工作积极性。区域经理的目标是主推产品C。
    案例中,中层领导为了制定目标而制定目标,完全是盲目的,根本不考虑上司决定要向什么方向发展,这样做的结果是浪费部门和下属的时间和精力。而且,中层领导在制定部门目标的过程中,只考虑自已部门和自己的利益,只为了突出本部门在公司中的地位、形象以及个人的业绩。
    在实践执行的过程中,中层们难免不会遇到这样的问题:为了本部门多得利润、压低成本和费用,各自为政,花费了人力、物力,最后还是达不到上司预期的目标,最后损失的既包括公司的利益,也包括其他部门、自己部门的利益。所以,中层领导在制定部门目标时,一定要与上司的发展目标保持一致。
    二、对下:执行目标要具有挑战性
    具有适当挑战性的目标应该是需要下属“跳一跳脚能够得上”的目标。这样一方面可促使下属不断更新自己的知识、提高自身的业务素质,不满足于已取得的成绩;另一方面还可使下属有新鲜感,不觉得每天都在重复过去的劳动。
    中层领导可将实现执行目标的条件摆出来,运用自身的权威、工作经验、阅历,说服下属认同,并在今后的工作过程中,帮助和辅导下属完成设定的工作目标。
    但有些中层对“挑战性目标”有一些错误认识,比如去年的销售额比前年增长了15%,那么今年在制订销售目标时不考虑其他因素就把销售额定在20%。要知道,制订这种目标时,要综合考虑各方面因素,如现有员工的工作能力、工作条件、企业现有的工作能力和条件等。因此,中层在为下属制订目标时,要考虑以下几个因素:
    第一,要考虑到行业发展趋势;
    第二,要考虑到竞争对手的多寡;
    第三,要考虑到下属对实现目标的信心,这一点十分重要;
    第四,要考虑市场状况,这点是关键所在。
    三、制订目标时的几个技巧
    1.目标要具体明确
    所谓具体明确,应包括具体的工作内容、时间限制等。如果只是“我们对待客户要表现得尽量专业些”这类表述,就不能让员工清楚地知道应该做什么、怎么做。相反,“要求财务部门每周提交一份财务分析报告”就是一个十分具体明确的表述,这样的目标能指引员工如何找到工作的“切人点”。
    2.目标要切合实际
    如果中层一味地追求高标准的目标制定,而下属则希望目标定得越低越好的时候,二者就产生了矛盾,说明其中的某一方对所制定的目标存在质疑,还有待了解。
    销售部门刘经理向自己的部下传达年度销售部门的销售目标是1000万元。这一目标是他在公司管理层会议上经过讨论,考虑了各种可能因素之后确定下来的,因此觉得大家对此目标的实现应该心服口服。然而没想到的是,部门员工听后立即表达了反对意见: “今年销售部f'1走了好几位,工作全都压在我们身上;再说客户的口味越来越高了,这个目标太高了,很难完成……”
    当你遇到这种情况时,可通过会议、个别沟通、张贴公告等方式让所有的下属都知道部门目标,并积极与下属进行目标对话。如此,才能让目标更具执行力。
    3.目标要量化
    从工作性质的角度来看,有些部门的工作不易进行量化,例如行政部 门的工作就不能像销售部门那样进行具体的数字量化。因此,如果你是行 政部门的主管,那么在制定目标时,可不提或少提完成工作的数量,而提 出定性的工作目标和工作标准,明确的、可衡量的、定性化的工作目标, 同样能够起到指导下属工作方向的目的。另外,工作质量的高低也叮以用 “数字”将定性化的因素如态度、程度等转为量化处理,并进行细微的对比。
    4.尽量使用积极、正面的动词描述目标
    中层在制定目标时,不要使用一些模糊性的语言,如了解、熟悉等。因为不同的人对于它们的判断标准是不一样的,这样容易产生歧义。
    总而言之,清楚的、具体的、可以衡量的、富有挑战性的目标,能让下属有方向感,能够将工作执行到位,乃至完美。要想收到良好的执行效果,离不开明确目标的指引。一个出色的中层领导,就是能在千变万化的市场环境中,设定好的、有挑战性的目标,最大限度地取得工作的实效。

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